Obsah zprávy:

Zpráva zaslaná z E-podatelny.

Jméno a Příjmení: Jan Vaněk

Věc: Stížnost - Zasílám stížnost

Zpráva:

Billa Budějovické náměstí:

- tytéž banány prodává jako běžné a také v s označením BIO.

- Zboží označené jako Akce se vztahuje pouze na Billa kartu. Toto není ze značení zcela zřejmé a cena pro běžné zákazníky je vyšší, např. sýr Vltavín.

nákup 18.7.2008 18:28 stvrzenka č. 1191 pokladna 10 (sýr jsem vrátil, není na dokladu)

Došlo dne: Pátek, Červenec 18, 2008 6:49 PM

Česká obchodní inspekce
inspektorát Středočeský a Hl. město Praha
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Tel: 296 366 207 Fax: 296 366 199 E-mail: ph_coi@coi.cz

Vážený pan
Jan Vaněk


E-mail: (...)

Č. j. P 3044-10-08

Vyřizuje Poláchová

V Praze dne 7.8.2008

Vyřízení podání

Vážený pane,

v návaznosti na Vaše podání, týkající se cen výrobků v hypermarketu Billa, Vás informujeme o ust. § 12 zák. č. 634/92 Sb., o ochraně spotřebitele, v pl. znění:

(1) Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit.

(2) Informace o ceně nebo okolnost, že informace je neúplná anebo chybí, nesmí zejména vzbuzovat zdání, že:

a) cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti,

b) stanovení ceny závisí na okolnostech, na nichž ve skutečnosti nezávisí,

c) v ceně jsou zahrnuty dodávky výrobků, výkonů, prací nebo služeb, za které se ve skutečnosti platí zvlášť,

d) cena byla nebo bude zvýšena, snížena nebo nezměněna, i když tomu tak není,

e) vztah ceny a užitečnosti nabízeného výrobku nebo služby a ceny a užitečnosti srovnatelného výrobku nebo služby je takový, jaký ve skutečnosti není.

(3) Ustanovení odstavce 2 se vztahuje obdobně i na informace o způsobech stanovení cen.

Výrobky nabízené v akci pro členy Billa clubu jsou označeny na regálové cenovce pro držitele Billa clubu cenou nižší a cenou pro běžného spotřebitele vyšší. Z regálové cenovky je tudíž zcela zřejmé, za jakou cenu je výrobek k prodeji nabízen a spotřebitel je včas s těmito cenami seznámen. Žádný zákon neurčuje prodávajícímu velikost písma na cenovkách.

Podáváme Vám tuto zprávu a jsme s pozdravem

Ing. Jan Štěpánek

ředitel inspektorátu

Vážená paní Poláchová,

děkuji Vám za uvedenou citaci zákona. A nyní bych Vás rád poprosil, abyste reagovala též na mnou dříve uvedené dva zcela konkrétní případy, kdy podle mého mínění Billa tento zákon porušila.

s uctivým pozdravem

Jan Vaněk