Dealer Eurotelu ke mně přišel do kanceláře a sliboval, že Eurotel je lepší než T-Mobile v mnoha ohledech. Tak jsem si tuto službu objednal a zaplatil zálohu 5000 Kč za roaming v zahraničí.

Předesílám, že jsem si byl vědom faktu, že v zahraničí neplatím pouze paušál, ale za objem dat. Kamarád mi řekl, že za běžné používání (web a maily) platil za dva týdny pobytu v Německu a Francii cca 5000 Kč.

Tak jsem radostně vyjel do Portugalska, Francie a Itálie. Poslední týden mi však Eurotel službu odpojil. Aha - říkám si, asi jsem přesáhl těch 5000Kč.

Eurotel mi nic nesdělil, ani neposlal fakturu. Až na můj dotaz, proč jsem byl odpojen (po týdnu už zase v Praze) mi operátorka sdělila, že dlužím 81 258 Kč (osmdesátjedna tisíc)!

Zalovil jsem se tedy hluboko v ceníku Eurotelu, a ono skutečně: 1kB = 1Kč. Pro srovnání - náhled úvodní stránky Britských listů stojí tedy u Eurotelu kolem 90 Kč. Velký šok.

Zamrazilo mě. Jakto, že kamarád platil tak málo? Zjistil jsem to rychle - byl totiž u T-Mobile, který má také vyské sazby, ale 'jen' 21 haléřů za 1kB.

Eurotel mě nyní dává k soudu. Jelikož jsem byl v zahraničí, vím, že tyto praktiky jsou nepřípustné. Není to Fair Trade.

Vím, že jsem dal svůj podpis, ale smlouva odkazovala na ceník a ten jsem neviděl, jelikož mi jej ten dealer nepředložil ani neposlal. Předpokládal jsem, že bude cena "normální" a ne takováto "zabíjecí". Přijde mi takováto praktika od Eurotelu nečestná. Co si o tom myslíte?

Jan Macháček

Vyjádření Sdružení ochrany spotřebitelů:

Vážený pane Macháčku,

bohužel v případě, kdy ve smlouvě projevíte souhlas s ceníkem, který by Vám dealer na požádání pravděpodobně předložil, který je dostupný i na webu či prodejnách, se lze jen těžko ohradit, že jste neznal cenu.

Rozdíl v cenách jednotlivých operátorů je vskutku poněkud zvláštní, ale asi je jakákoliv náprava z Vašeho pohledu je totiž jen těžko dosažitelná.

Upozornění ostatních spotřebitelů by však bylo na místě. Kromě Britských listů můžete využít například i Databázi spotřebitelských informací (www.databaze.spotrebitele.info).

SOS bude pravděpodobně vydávat tiskovou zprávu, kterou se před obdobím dovolených pokusí upozornit spotřebitele, že by se měli intenzivně zajímat o ceny volání v zahraničí, protože většina speciálních nabídek operátorů má svá ale.

S pratelskym pozdravem

Karel Pavlik

pavlik@spotrebitele.info

Sdružení obrany spoteřbitelů ČR