Staří lidé si na špatné zacházení nestěžují, protože mají strach, je jim z toho trapně anebo si prostě stěžovat nejsou schopni, konstatuje zpráva. Pečovatelé jim nepomohou, protože nemají příslušnou kvalifikaci k tomu, jak identifikovat zneužívání osob anebo neznají procedury, jejichž prostřednictvím lze tomuto zneužívání zabránit.

Výbor Dolní sněmovny požaduje, aby vláda zkoumala, jak zachází britské zdravotnictví se starými lidmi. Konstatuje, že je nutno odstranit praxi, v rámci níž se předepisují starým lidem příliš vysoké dávky léků, "aby byli zvladatelní". Výbor doporučuje, aby se prováděla u obyvatelů žijících v domovech důchodců každé tři měsíce inspekce, zda dávky léků nejsou příliš vysoké.