22. 12. 2005
Bezmocnosť človekaBrnenské vydavateľstvo Atlantis vydalo ďalší román francúzskeho spisovateľa Benoita Duteurtra Služba zákazníkom. Ako aj v predchádzajúcich románoch aj v tomto Duteurte preukázal neobvyklú schopnosť výstižného a brilantného popisu mechanizmov v dnešnej spoločnosti. Možno že román Služba zákazníkom je v tomto smere jeho najlepším výkonom. |
Jednou z funkcií umenia je byť katalyzátorom v realite bezútešnosti nielen každodenného života. To čo sa nám v realite javí ako tragédia môže sa v románe javiť ako groteska, to čo sa javí v realite ako bezvýchodisková situácia môže sa javiť ako komika doby. Keď realita berie človeku chuť žiť, umenie môže dať silu pokračovať ďalej. Umenie v tomto smere má na sebe stále väčšie bremeno, pretože jeho sestra kritické myslenie uložené do formy spoločenských vied sa stáva čím ďalej nástrojom moci (nešpecifikovanej). Ako povedal vo svojej habilitačnej prednáške Eduard Chmelár (Slovo, č.44): "Musíme si zvyknúť na to, že kritický postoj ako taký už nie je zárukou ani myšlienkovej otvorenosti, ani ľudského pokroku (ako to bolo ešte v 19. storočí). Musíme sa naučiť starostlivo rozlišovať kritiku rutinnú, mediálnu, banálnu či konzervatívnu (ktorá vytvára iba alibi pre vládnucu moc a intelektuálnu lenivosť) od kritiky činorodej a imaginatívnej, ktorá je orientovaná do budúcnosti a ktorá je v súlade s klasickým i novým sociálnym hnutím. Nie každá kritika je premýšľavá. Vrátiť kritike jej tvorivú silu je veľkou sociálnou výzvou." Hlavným hrdinom románu je dynamický, úspešný, pracujúci a zároveň si užívajúci, nádejný štyridsiatnik. Dej románu je spojený s darom rodičom k jeho sviatku -- so supermoderným mobilom dovoľujúcim sa spojiť kdekoľvek s kýmkoľvek na svete a umožňujúcim byť tak v spojení s pracovnými povinnosťami a s priateľmi. Rodičia si síce siahli hlboko do vrecka, ale čo by neurobili pre úspešnú kariéru svojho moderného syna. Čo na tom, že on tento mobil vôbec nepotreboval. Po mesiaci hlavný hrdina zabudne mobil v taxíku a začína séria komplikácií príznačných modernej dobe. Jeho náhrada nie ja tak jednoduchá ako by sa na prvý pohľad zdalo: Nový telefón si treba zaplatiť v plnej výške. Predplatné starého treba dokončiť podľa zmluvy. Nový bude drahší ako prvý, pretože ten bol kúpený v akcii. Samozrejme to spôsobí hnev a hrdina románu sa pustí do boja s príšerou -- s nadnárodným holdingom Cogeca. Komunikácia s odľudštenou inštitúciou je spočiatku vedená čisto iba na úrovni počítača -- linky sú preťažené, operátorky sa nehlásia. Samozrejme, keď sídlia v Írsku alebo v Indii. Viac ako hodinové čakanie na linke nie je zadarmo. Ako autor správne poznamenáva, kapitalizmus v minulých dekádach nútený bojovať so socializmom bol nútený vykazovať d lepšie výsledky ako nedostatkom a radmi charakteristický socializmus. Keď socializmus zmizol, kapitalizmus dodal nové dlhé čakacie rady. Čakacia doba sa stala ekonomickým faktorom a zdrojom zisku. Je jedno v akej oblasti odľudštený holding podniká: Jeho cieľ je vždy ten istý: rast spotreby, zvyšovanie ziskov, radikálne znižovanie nákladov a permanentné prepúšťanie zamestnancov. (My na Slovensku, a v Česku, samotný akt odľudštenia momentálne prežívame v hypermarketoch, kde manažéri a predavači ponúkajú na pulty skazené potraviny. To by sa v malom obchode, kde je predavač existenciálne závislý od svojich tovarov nemohlo stať.) Holding Cogeca je spočiatku samá zdvorilosť a láskavosť, keď však príde k problému -- chyba v PC, strata mobilu redukcia predplatného, odhlásenie, stáva človek nikým, nulou, vystavený arogantnosti inštitúcie, za čo musí ešte aj platiť. Vinou nie sú zamestnanci. Nimi sú mladí nezamestnaní vďační za každú prácu, aj otrockú, poslušne naučených niekoľko fráz na odbitie sťažnosti dotieravého klienta do prázdna. Keď sa hrdinovi zdá, že sa môže konečne stretnúť s kompetentnou osobou s rozhodovacími právomocami Dominqueom Delmarom, dozvie sa, že neexistuje. Ide o fiktívnu osobu perom vybavujúcim všetku korešpondenciu. Pero a osobný podpis zariadil počítač. Hrdina je tiež držiteľom platobnej karty Premier. Na dovolenke v Kanade zistí, že ňou nemôže platiť. Volá do francúzskej banky, ale tam mu oznámia, že karty nie sú v ich kompetencii, ale v kompetencii VISA Intrenational. Zavolá do VISA Int. Kanada, kde mu však oznámia, že dotyčný problém je v kompetencii VISA Int. vo Francúzsku. Šťastie je, že mu požičia priateľ hotovosť. Na ceste z dovolenky zistí, že sú rušené poloprázdne letecké spoje pod rúškou technických príčin, proti ktorým nemá nikto odvahu protestovať. Je to účinný nástroj, za ktorým sa skrýva zlučovanie spojov z ekonomických príčin. Holding Cogeca začne s klientom jednať až keď sa z neho vyklube novinár. Novinár je nebezpečný, môže poškodiť ich meno na verejnosti, čo môže viesť k poklesom ziskov. Naraz sa stretne s vedúcim oddelenia služby zákazníkom, ktorý predsa existuje, ale nie je to Dominik ale Dominka Delmare. S ňou absolvuje poldňový rozhovor formou výletu na lyžovačku do hôr. Prečo? Prečo nie, je to moderné -- nemilujete lyžovanie? Lety, výbava, peniaze pre VIP osobu nijaký problém, všade dvere otvorené. Dominika ide na neho mazane: Prečo nemôže platiť 80 Euro mesačne navyše, keď dostáva vernostné body, môže odoberať magazín Telefonát, či môže dostať iné nevyžiadané, vnútené! darčeky akými môžu zaradenie do losovania o dovolenku na karibskom ostrove a výhra automobilu X. A to nie je všetko: Čo keď zabudnete jeden z PIN kódov, ktorý Vás spája so svojim majetkom? Na Slovensku nevychádza takmer žiadna svetová literatúra, v Česku vyšiel tento román iba zásluhou prispenia francúzskeho Min. zahraničných vecí, Veľvyslanectva FR v ČR a Francúzskeho inštitútu v Prahe. Nepoberá autor prílišné výhody od daňových poplatníkov? Môže si to dovoliť holding Cogeca produkujúci zisk v tržnom prostredí? Spisovateľovi Duteurtovi možno vytknúť neschopnosť rozpracovať tému do väčších rozmerov. Príčinou nemusí byť jeho neschopnosť, ale európsky trh, ktorý núti autorov produkovať knihy každým rokom. Americký knižný trh naopak vyžaduje rozmerné knihy, aj keď viac ako polovica textu bude zbytočná. |