24. 1. 2006
RSS backend
PDA verze
Čtěte Britské listy speciálně upravené pro vaše mobilní telefony a PDA
Reklama
Reklama
Celé vydání
Archiv vydání
Původní archiv

Autoři

Vzkaz redakci

OSBL
Tiráž

Britské listy

http://www.blisty.cz/
ISSN 1213-1792

Šéfredaktor:

Jan Čulík

Redaktor:

Karel Dolejší

Správa:

Michal Panoch, Jan Panoch

Grafický návrh:

Štěpán Kotrba

ISSN 1213-1792
deník o všem, o čem se v České republice příliš nemluví
24. 1. 2006

Jak jednat s lidmi od operátora Tele2

Nemluvte s nimi, nepouštějte je do dveří, pokládejte telefon!

Zákaznická zkušenost: podvodné převedení

Matčin podiv, pramenící z toho, že jsme s ničím nesouhlasili a nic nepodepsali, slečna odrazila s tím, že jsme podepsali doručenku k doporučenému dopisu a tím vyjádřili souhlas s převedením. Jak jsme mohli vyjádřit souhlas s něčím, co bylo v okamžiku podpisu logicky v zavřené obálce (a ostatně v ní zůstalo), už slečna vysvětlit nedokázala. Přesto jsme převedeni.

Přibližně před dvěma týdny, o víkendu, u nás doma zazvonil telefon. Mužský hlas mi v něm nabídl levnější volání z pevné linky a vemlouval se přesně tím vlezlým způsobem, který nejde slušně odmítnout. Abych se ho zbavil, žádal jsem ho o odkaz na internetové stránky, kde si sám najdu další informace. Odpověděl, že nám informace i s předpřipravenou smlouvou rád pošle poštou a vyžádal si číslo našeho účtu u Českého Telecomu, údajně aby nám nabídku smlouvy mohl připravit na míru. Tím jsme hovor zaplaťbůh ukončili.

V následujícím týdnu skutečně přišel doporučený dopis od společnosti Tele2, se kterým jsme udělali přesně to, co se s reklamními dopisy dělává.

Jaké bylo naše překvapení, když o další týden později opět zazvonil telefon z Tele2. Mojí matce, která ho zvedla, slečna na druhém konci drátu oznámila, že jsme k Tele2 přešli a že odteď nám budou chodit telefonní účty od nich. Matčin podiv pramenící z toho, že jsme s ničím nesouhlasili a nic nepodepsali, slečna odrazila s tím, že jsme podepsali doručenku k doporučenému dopisu a tím vyjádřili souhlas s převedením. Jak jsme mohli vyjádřit souhlas s něčím, co bylo v okamžiku podpisu logicky v zavřené obálce (a ostatně v ní zůstalo), už slečna vysvětlit nedokázala. Přesto jsme převedeni.

Na Telepointu Českého Telecomu v Jindřišské ulici jsem nás nechal okamžitě převést zase zpátky. Přesto bude trvat pět dní, než se zpětné převedení vyřídí. Pokud Tele2 převádí účty způsobem, jakým to předvedl u naší domácí linky, pak jistě musí počítat s tím, že to někteří zákazníci odmítnou. Jiní, kteří nemají čas či možnost si informace ověřit, ale převedení nechají být a tak získává Tele2 zákazníky. Firmu, která používá podobné metody, nebudu rozhodně používat ani kdyby měla služby nejlevnější ze všech. Což navíc Tele2 ve srovnání s ostatními alternativními operátory ani náhodou nemá.

                 
Obsah vydání       24. 1. 2006
24. 1. 2006 Evropské vlády "věděly o letech CIA"
24. 1. 2006 Pro líné novináře je daleko lehčí psát o sexu než odhalovat skutečně vážné skandály
24. 1. 2006 Blair se vyhnul otázkám o britské špionáži v Moskvě
24. 1. 2006 Nemluvte s nimi, nepouštějte je do dveří, pokládejte telefon! Štefan  Švec
24. 1. 2006 * * * Martin  Švanda
24. 1. 2006 Wikipedia.de byla soudně zlikvidována Hynek  Hanke
24. 1. 2006 USA: Pokuta 28 milionů dolarů za falšování dokumentů o děravém atomovém reaktoru Miroslav  Šuta
24. 1. 2006 Nohavica na webu
24. 1. 2006 Intellectual populism in Czech politics Jan  Čulík
24. 1. 2006 Seriál a seriály Alex  Koenigsmark
24. 1. 2006 Šamanismus v království mlhoviny Václav  Dušek
24. 1. 2006 Tříšť nabiflovaných faktů není moudrost Jan  Čulík
24. 1. 2006 Dvě údobí českého školství -- účtování František  Augusta
24. 1. 2006 Zlaté pravidlo a křesťanská morálka Karel  Sýkora
23. 1. 2006 Ještě k trestnému činu pomluvy Stanislav  Penc
24. 1. 2006 Novináři nemají automatické právo být v premiérově koloně Štěpán  Kotrba
24. 1. 2006 Rukola není obyčejná tráva Filip  Sklenář
24. 1. 2006 Co dnes činí lidi lhostejnými k osudu druhých Jan  Bím
24. 1. 2006 "Neartikulovaní cikánští štváči" Jiří  Staněk
24. 1. 2006 Tvrdošíjně přetrvávající indoktrinace František  Schilla
24. 1. 2006 Rakousko zakázalo řepku společnosti Monsanto Miroslav  Šuta
24. 1. 2006 Proč Tchaj-wan není Japonsko Petr  Fiala
6. 1. 2006 Mlčení ministrů Jan  Čulík
24. 1. 2006 Kolik dnes stojí ty léky
23. 1. 2006 Rath slibuje opak toho, co dělá jeho úřad Bohumil  Kartous
23. 1. 2006 Automobilka Ford propustí v Americe 30 000 zaměstnanců
23. 1. 2006 Teroristé na stránkách Mediáře a Českých médií Fabiano  Golgo
23. 1. 2006 Nedělní debaty na Primě a Nově jsou politicky zaujaté Kamil  Abbid
23. 1. 2006 Dokažte svá tvrzení, pane Abbide Martin  Veselovský
23. 1. 2006 Sedmička v neděli 22. ledna
23. 1. 2006 Všechno, co vám zatajují o ropné krizi
23. 1. 2006 Čierne humory Irena  Zítková
23. 1. 2006 Britští liberální demokraté teď zase zápolí se sexuálním skandálem
23. 1. 2006 Lenin: Ikona alebo karikatúra? Peter  Greguš
20. 1. 2006 Bílý dům Googlu: předejte informace o tom, co kdo vyhledává
2. 1. 2006 Hospodaření OSBL za prosinec 2005
22. 11. 2003 Adresy redakce