vzhledem k tomu, že naše společnost nedisponuje nízkopodlažními vlaky pro přepravu cestujících se sníženou schopností pohybu (cestující na vozíku) nemůžeme je s účinností od 1.11. 2013 do vlaků nakládat. Nejsme schopni jim nabídnout odpovídající prostor pro sezení. Přeprava imobilních cestujících vyžaduje z naší strany zajištění dalších administrativních a technických požadavků, které jsou v některých případech výrazně časově náročné -- především zajištění plošiny pro nástup a výstup (jejímž vlastníkem jsou České dráhy), dispozice jednotlivých stanic (přístup na nástupiště)....... Všechny tyto požadavky mají mnohokrát za následek výrazné zpoždění vlaku.

Všem těmto cestujícím, kterých se toto omezení týká, se předem omlouváme, ale v rámci zajištění jejich vlastního pohodlí a bezpečí (určité kultury cestování), plynulého zajištění dopravy, doporučujeme od tohoto data využívat vlaky konkurence ( například Leo Express, který disponuje nízkopodlažními vlaky). Na nápravě tohoto omezení naše společnost pracuje.

Zdroj: Regiojet