Carrefour na Smíchově zavírá o půlnoci. Se svou těhotnou přítelkyní jsme věnovali jeden podvečer shánění věcí pro miminko, které za necelé dva měsíce čekáme. Vzhledem k mé pracovní době jsme se rozhodli pro večerní návštěvu obchůdků v nákupním centru Smíchov, poté večeři v nedaleké restauraci a na závěr jsme (kolem asi půl jedenácté) zašli do Carrefouru.

Po zhruba hodině jsme naplnili nákupní vozík a chystali se zaplatit, už značně unaveni a navíc přítelkyni se po dlouhém večerním chození mezi regály neudělalo právě nejlépe.

V Carrefouru byly otevřeny v hrubém nepoměru k množství aktivních zákazníků pouze tři pokladny. Jedna pokladna byla označena jako přednostní pro těhotné a matky s dětmi. U té byla zdaleka nejdelší fronta a o žádném upřednostnění nemohla být řeč. Druhá byla tzv. expresní pokladna pro max. pět položek, kde seděla bez práce kasírka, neboť téměř nikdo pět a méně položek neměl. Požádal jsem ji, jestli vzhledem k faktu, že nikdo jejích služeb nevyuživá a těhotné přítelkyni není dobře, by nás nemohla vzít. Setkal jsem se s nepochopitelně nepřátelskou reakcí, jestli neumím číst, že bere jenom pět položek. Druhá pokladna -- ona přednostní pro těhotné se mezitím rozhodla zavřít.

Když jsem nic netuše postavil do dlouhé fronty, paní pokladní začala bezdůvodně zvýšeným hlasem ječet, že už chce jít domů a ať si tam nikdo nestoupá. Upozorňuji, že bylo 23:35. Takže všichni ostatní zákazníci byli odkázáni na jedinou pokladnu, kde navíc seděl velmi pečlivý, klidný avšak zatraceně "zpomalený" pokladní. Poslední kapkou již tak přelité číše už byl fakt, že mi nedokázal prodat cigarety, protože boxík, ve kterém se nacházely, již byl zamčený a on jej otevírat nehodlal. Ale to už je opravdu jen drobnost.

Za normálních okolností bych zanechal vozíček i s nákupem svému osudu a odešel, ale bohužel v něm bylo mnoho věcí, které jsme dost dlouho vybírali a nechtěl jsem přítelkyni vláčet po tomtéž nákupu znovu další den.

Nechápu, proč je personál tak nepřátelský. Uvědomuji si, za jakých podmínek zaměstanci na kase pracují, ale to jaksi není pro mě - co by zákazníka - moje vina ani problém. Mimálně bych očekával slušnost. Další neznámou je, proč provozovatel inzeruje dlouhou otevírací dobu, není-li schopen zajistit odpovídající provoz? A důvod, proč jsou-li otevřeny pouze dvě pokladny, na jedné sedí bez práce kasírka na expresní pokladně, ke které nikdo nechodí - to už je opravdu nesystémová hloupost. Nemusím už ani dodávat, že všude kolem se doslova "poflakovala" hromada personálu, dychtivá, aby už se všechny pokladny uzavřely a zaměstanci mohli jít domů.