11. 11. 2003
RSS backend
PDA verze
Čtěte Britské listy speciálně upravené pro vaše mobilní telefony a PDA
Reklama
Reklama
Celé vydání
Archiv vydání
Původní archiv

Autoři

Vzkaz redakci

OSBL
Tiráž

Britské listy

http://www.blisty.cz/
ISSN 1213-1792

Šéfredaktor:

Jan Čulík

Redaktor:

Karel Dolejší

Správa:

Michal Panoch, Jan Panoch

Grafický návrh:

Štěpán Kotrba

ISSN 1213-1792
deník o všem, o čem se v České republice příliš nemluví
11. 11. 2003

Jak mizejí pracovní příležitosti z Evropy

Banka HSBC před třemi týdny rozčílila britské odbory a šokovala své zaměstnance, když oznámila, že zlikviduje v Británii 4000 pracovních příležitostí a přesune je do Indie. Není divu: v Británii platí každému zaměstnanci call centra 18 750 liber ročně; v Indii to bude jen 2500 liber ročně. Přitom tam banka často získá kvalifikovanější a zdvořilejší pracovní síly než v Británii...

Banka založila své první středisko na zpracování bankovních dat a své první call centre v indickém Hyderabadu v červenci 2001. Od té doby tam najímá každý měsíc dalších 240 zaměstnanců. Koncem roku 2003 bude mít banka HSBC v tom městě celkem 2600 pracovníků. Jejich průměrný věk je 23 let a rovnoměrně jsou najímáni muži i ženy.

HSBC je první britská firma, který si vytvořila v Hyderabadu rozsáhlejší základnu pro své zákazníky ve Velké Británii. Hyderabad je nejrychleji rostoucí centrum v Indii pro software a pro telekomunikace.

Příkladu banky HSBC následují nyní podniky, jako je British Telecom, a pojišťovny a banky jako Prudential, Lloyds a TSB. V Indii lze totiž zaměstnat dobře kvalifikované pracovní síly za pouhou šestinu britského platu. Indičtí zaměstnanci provádějí většinu operací týkajících se kont britských zákazníků a také pracují v call centrech, která v Británii zákazníci stále častěji používají pro komunikaci s bankou. Jen málokdo už dnes chodí osobně do bankovních poboček.

Všude v indických úřadovnách banky HSBC jsou rozvěšeny plakáty, zdůrazňující, jak důležité je pracovat pro britské zákazníky co nejefektivněji a co nejzdvořileji, napsal včera britský deník Independent, z jehož článku citujeme. "Jestliže se vám zdá, že je vaše práce příliš těžká, není tomu tak. Nasaďte víc sil," doporučuje jeden plakát. Na jiném se praví optimisticky: "K mračení potřebujete více svalů než k usmívání se."

Banka HSBC plánuje uzavřít svá centra v několika britských městech. Do konce roku 2003 v nich bude zrušeno dalších 3400 pracovních příležitostí.

Koncem roku 2003 bude mít banka HSBC celkem 8000 zaměstnanců, pracujících v jejích globálních centrech pro zákazníky, a 4500 z nich bude v Indii. Její centra také vznikají v Gouang-žu a v Šanghaji v Číně a v Kuala Lumpur v Malajsku.

Podle zprávy poradenské společnsoti Deloitte Research se během následujících pěti let přesunou z Británie do Indie dva miliony z dnešních 13 milionů pracovních příležitostí ve finančním a bankovním sektoru.

Očekává se, že tyto pracovní příležitosti drtivou měrou budou přesunuty do Indie, protože největší přesuny pracovních příležitostí začínají v Británii a ve Spojených státech a Indie je druhým největším státem na světě, kde se mluví anglicky, po Spojených státech. Z přesunu pracovních příležitostí ze Západu do třetího světa budou také profitovat jiné rozvojové země, zejména v jiných částech Asie a Latinské Ameriky.

V Hyderabadu mezitím probíhají pro zaměstnance školení, jak reagovat v rozhovorech s britskými zákazníky co nejzdvořileji, nejefektivněji a nejkonstruktivněji.

Některé americké firmy, které přesunuly svá pracovní místa do Indie, se to pokoušejí kamuflovat tím, že říkají svým indickým zaměstnancům, aby používali americká jména ("říkejte, že se jmenujete John") a tvrdili zákazníkům, že s nimi hovoří z Texasu. Mnohé firmy tohle však už dnes přestávají dělat, i když někdy vznikají mezinárodní potíže, protože idiomatická angličtina je jiná v Americe a jiná v Británii či v Indii.

Indičtí politikové jsou nadšeni. Čandrababu Najdu, první ministr státu Andra Pradéš učinil technologický rozvoj hlavní prioritou své vlády. Od té doby, co se dostal v polovině devadesátých let Najdu k moci, vybudoval po celém státě, který má 75 milionů obyvatel, síť optických kabelů. V současnosti vydává Andra Pradéš miliardu dolarů také na vybudování nového dopravního systému, včetně dálnice s osmi jízdními pruhy kolem Hyderabadu. Zahraniční firmy, které si tam založí pobočky, dostanou daňové úlevy. Mnozí vidí v Najdovi možného budoucího premiéra celé Indie.

Zisky, které vytváří práce v sektoru IT, se ve státě Andra Pradéš za poslední tři roky zosminásobily. Avšak kontrast mezi těmi sektory ekonomiky a společnosti, které se rychle technologicky rozvíjejí, a většinovou indickou společností, která zůstává mimo je stále obrovský.

Někteří ekonomové v Británii jsou smířeni s odlivem pracovních příležitostí ze Západu. Argumentují, že by mělo být možné vytvořit nové pracovní příležitosti tím, že se Británie soustředí na technologicky nejmodernější části ekonomiky. Když Británie nedávno přišla o 3,3 miliony pracovních příležitostí v tradičních průmyslových odvětvích, které také odplynuly do třetího světa, ve stejném období si vytvořila 6 milionů nových pracovních příležitostí, především v sektoru služeb. Evropa má také stárnoucí populaci a bude zanedlouho potřebovat velké počty lidí, kteří budou vykonávat práci, již její vlastní pracovní síly dělat už nebudou schopny.

                 
Obsah vydání       11. 11. 2003
11. 11. 2003 Václav Klaus nemá pravdu ohledně vývozu zbraní
11. 11. 2003 Jak mizejí pracovní příležitosti z Evropy
11. 11. 2003 Vítejte, přátelské bomby
11. 11. 2003 Británie: Televizní publicistika "je v úpadku"
11. 11. 2003 Lze měřit počet andělů na špičce nože? Štěpán  Kotrba
11. 11. 2003 Východisko tkví v mediální vzdělanosti Ivan  Jemelka
11. 11. 2003 Bolívie Ignacio  Ramonet
11. 11. 2003 O dětské prostituci, která "neexistuje"
10. 11. 2003 Pomluvy kolem prince Charlese jsou prý projevem mocenského boje
10. 11. 2003 Památce všech, kdo zahynuli při válce v Iráku Jan  Čulík
8. 11. 2003 "Je budoucí britský král vlastně královna"?
8. 11. 2003 Ústup televizních revolucionářů bez boje Štěpán  Kotrba
10. 11. 2003 Americká stanice CBS se kvůli protestům rozhodla stáhnout z programu film o Reaganovi Martin  Kloubek
10. 11. 2003 Otčina Roman  Weber-Pachola
13. 11. 2003 Dnes vydáváme výbor Jak Češi bojují - novou knihu z Britských listů
3. 11. 2003 Jak Češi bojují - obsah
1. 11. 2003 Hospodaření OSBL za říjen 2003

Redakční výběr nejzajímavějších článků z poslední doby RSS 2.0      Historie >
11. 11. 2003 Východisko tkví v mediální vzdělanosti Ivan  Jemelka
11. 11. 2003 Jak mizejí pracovní příležitosti z Evropy   
11. 11. 2003 Vítejte, přátelské bomby   
11. 11. 2003 Lze měřit počet andělů na špičce nože? Štěpán  Kotrba
11. 11. 2003 Zavolali: "Pane vrchní!" A střelba přestala   
11. 11. 2003 John Simpson: "Mám pocit viny, že jsem zůstal naživu."   
10. 11. 2003 Americká stanice CBS se kvůli protestům rozhodla stáhnout z programu film o Reaganovi Martin  Kloubek
10. 11. 2003 Památce všech, kdo zahynuli při válce v Iráku Jan  Čulík
7. 11. 2003 Oplotit nebo vyhubit: Ještě jednou k izraelskému plotu Tomáš  Linhart
7. 11. 2003 BBC bude vysílat drastičtější reportáže z válek   
7. 11. 2003 Obyčejný ofset jako "umělecký tisk", aneb jak udělat z lidí blbce Jan  Paul
6. 11. 2003 Mosty přes globální propasti nebo slova, která nikdo neslyší, ale musí být vyslovena?   
6. 11. 2003 Muž tvrdé linie, Richard Pipes má pochybnosti o americké politice vůči Iráku   
6. 11. 2003 Je kritika ze zahraničí nepřípustná? Jan  Čulík
5. 11. 2003 Skupina "Z toho ven" atakovala reklamu Jan  Paul