4. července jsem odeslal ze skotského Glasgowa kolekci filmů, na jejichž výrobě jsem se kdysi podílel jako produkční, pro retrospektivu Lesley Keenové na letošní Letní filmové škole v Uherském Hradišti, na filmovém festivalu, který se koná od 26.7. do 4.8. 2002. Použil jsem služby Euro48, zaručující doručení balíku v západní Evropě do 48 hodin, v České republice do čtyř dnů. Zaplatil jsem poštovné ve výši 4000 Kč.

Jaké bylo však překvapení, když jsem po příjezdu do Prahy zjistil, že ještě 15. 7. balík do Uherského Hradiště nedorazil. Britská pošta okamžitě zahájila šetření a získala z ČR informaci, že je prý balík už od 8.7. "v ČR na celnici" a že prý celnice kontaktovala ředitele festivalu, ten se však prý neozval. Ředitel festivalu odpověděl, že byl v Karlových Varech, těžko ho tedy mohla celnice kontaktovat. Pracovnice britské pošty byla velmi rozhněvána, že jí z Brna lhali, že se s festivalem už spojili. Filmová škola v Uherském Hradišti vyvinula úsilí balík získat, celnice v Brně jí však sdělila, že "tam žádný takový balík není".

Zjistili jsme v Británii, že balík má být na poště Brno 12, Mojmírova 22. Filmová škola v Uherském Hradišti se snažila celou středu 17. 7., třináct dní po odeslání balíku! na tuto poštu telefonovat, bezvýsledně. Telefon nikdo nebral a když ho jednou vzali, řekli, že příslušná úřednice bude k dispozici až ve 13.30. Ve 13.30 ani později telefon už zase nikdo nebral. Je zjevné, že se budou muset pracovníci festivalu do Brna zítra vypravit osobně.

Blahopřejeme České poště k vynikající úrovni služeb a o osudu balíku budeme dále informovat. Doufám jen, že ho Česká pošta za ty 4000 nevrátí zase do Skotska...:)

Uvádíme to jako modelový, odstrašující příklad. Kolik pracovních hodin zaměstnanců jiných firem dokáže Česká pošta tímto přístupem proplýtvat? Neměla by za to platit odškodné?