Ptal jsem se namátkou pár Skotů, jestli se jim taky zdá, že je nezávislá kontrola práce jejich zubaře fízlováním, anebo spiknutím byrokratů ze státního zdravotnictví, kteří se chtějí ujistit, zda na mě můj zubař neplýtvá finančními prostředky. Dívali se na mě trochu, jako bych spadl z Měsíce. Asi žiju v naivní zemi. Samozřejmě, lidi tady nemají tak intenzivní zkušenost interakce s teroristickým komunistickým státem a zlou státní byrokracií - která si ve středovýchodní Evropě často i třináct let po pádu komunismu zachovala některé své základní rysy. Takže možná reagují, z českého hlediska, naivně... Vždyť přece každá byrokracie je svou podstatou zlá... Nebo ne?

Dostavil jsem se v příslušnou dobu na příslušné místo. V čekárně seděl jeden člověk, na stěně byl nápis, který jsem poslední dobou viděl v celé řadě skotských zdravotnických zařízení: "Zaručujeme, že nebudete na vyšetření čekat déle než 15 minut, a pokud by k tomu mělo dojít, poskytneme vám řádné vysvětlení, proč tomu tak je."

Asi za pět minut se objevila postarší, přátelská, distinguovaná dáma, uvedla mě do ordinace a posadila mě na zubařské křeslo.

Ty reakce lidí v Praze mi nedaly, a tak jsem ji se jí zeptal: "Zmínil jsem se o této vaší inspekční praxi lidem v České republice a byli šokováni. Namítali, že tu provádíte fízlování. Každý pacient si přece uzavřel se svým zubařem určitý vztah, založený na důvěře. Nemáte pocit, že ho touto inspekcí porušujete? Nepřípadá vám, že fízlujete?"

"Je fakt, že se někteří pacienti dotazují svých zubařů, jestli sem k nám mají chodi. Ale fízlování by to bylo," odpověděla Anne J. Powerová, "kdyby o tom zubaři nevěděli. Jenže tyhle inspekce jsou součástí jejich smlouvy s britským státním zdravotnictvím. Když britští zubaři tyto smlouvy uzavírají, zároveň se zaváží, že kvalita jejich práce bude nezávisle hodnocena namátkou i nejméně čtyř jejich pacientů ročně. Než si konkrétní pacienty pozveme, my zubaře informujeme, které pacienty jsme si vybrali a chceme je pozvat. Zubař má po celou dobu inspekční procedury o ní kompletní informace. Někteří zubaři dokonce před tím, než my jejich vybrané pacienty k inspekci pozveme, jim sami píší vlastní dopis, že vědí, že byli k inspekci vybráni a že si přejí, aby se k ní dostavili - aby byla kvalita jejich zubařské práce potvrzena z nezávislých zdrojů. Po prohlídce vypracováváme zprávu, kterou obdrží zubař a kopii i samotný pacient."

"Nekontrolujete mě ale tady, jestli můj zubař mi neoprávněně neposkytuje nadstandardní péči?" namítl jsem. "Vždyť je přece známo, že britské ministerstvo zdravotnictví vnucuje lékařům seznamy levných, generických léků a zakazuje jim užívat drahé značkové léky od nejdražších světových farmaceutických firem, pokud jsou ty léky svou kvalitou a zaměřením totožné."

Teď mi zubařská inspektorka nerozuměla. Otázka byla pro ni trochu jako z jiného světa: "Chápu, že při nekritickém užívání značkových léků velkých farmaceutických společností by mohlo docházet k plýtvání, ale při zubařské péči?" odpověděla.

"Neměli bychom však nechat i v zubařství volně fungovat tržní princip?" řekl jsem. "Sám si dovedu určit, zda je můj zubař dobrý nebo špatný."

"Tak to byste se divil," odpověděla zubařská inspektorka. "Chodí nám sem nejrůznější specialisté, i lékaři, chirurgové. O tom, jaká má být úroveň zubařské péče, nemají ani tušení. Vůbec nevědí, v jakém stavu jsou jejich zuby."

"A najdete té nekvalitní zubařské péče hodně?" ptal jsem se dál.

"Ale ne, relativně málo Vy máte zuby naprosto v pořádku. Když najdeme příklad špatně udělaného zubu, zubaře hned nepenalizujeme, protože uznáváme, že mohlo jít o výjimečný případ, způsobený objektivními okolnostmi. Daného zubaře však o našem nálezu informujeme a začneme kontrolovat jeho pacienty častěji."

Byl jsem docela vděčen, že někdo nezávisle ověřil, zda mi zubař řádně spravuje zuby. Líbí se mi ten pluralitní princip - že to zkontroloval někdo jiný.

Ale možná že už jsem zdegenerován životem na Západě a ztratil jsem citlivost vůči fízlování v zemích Evropské unie a vůči teroru, který pravděpodobně podobným způsobem zasáhne i Českou republiku, pokud by náhodou v červnu hlasovala pro vstup do EU.

Jsou mé obavy liché?