O idiotském přístupu k zákazníkovi na konkrétním příkladu
29. 11. 2012 / Bohumil Kartous
Rád bych obohatil diskusi o exekutorských praktikách a legislativě v ČR svou vlastní čerstvou zkušeností. Ta nesouvisí s exekucemi pohledávek, nicméně koresponduje s tím, jaké podnikatelské prostředí v této zemi vzniklo a jak si zde firmy zcela běžně "budují" vztahy se zákazníky, bez ohledu na předmět jejich činnosti.
Část roku 2012 jsem byl klientem ČP, sjednal jsem si u této pojišťovny povinné ručení. Klientem jsem se stal mimo jiné kvůli tomu, že ČP nabízela ke sjednanému pojištění jako "dárek" mobilní telefon. Během uzavírání smlouvy, které probíhalo osobně a za asistence zaměstnance ČP, mi byla tato "výhoda" zdůrazněna stejným způsobem, jako tomu bylo v reklamní kampani: za sjednané pojištění získáte mobilní telefon jako dárek.