Firma Reuters se k věci nevyjádřila veřejně, avšak prý američtí vojáci s jejími novináři zacházeli brutálně, dali jim, na hlavu kápě, řekli jim, že budou odesláni do zálivu Guantánamo a šeptali jim: "Co takhle sex." Podle svědectví rodinných příslušníků jednoho ze zatčených mu nacpal vyslýchající americký voják do úst botu. Američtí vojáci také nutili oslepené novináře, aby stáli dlouhé hodiny s rukama vztaženýma nad hlavou a s dlaněmi na zdi cely.

"Bylo s nimi zacházeno brutálně, byli zastrašováni a ponižováni," řekl jeden zdroj. "Bylo to hodně špatné. Docházelo k duševnímu i fyzickému teroru." Dodal: "Člověka to vede k úvahám, jak asi zacházejí s normálními Iráčany."

Americká armáda se zatím odmítá omluvit a otevřeně sdělila agentuře Reuters, aby svou stížnost stáhla. Dva američtí vojáci prý přísahali, že na ně bylo stříleno. Američané však přiznali, že vojáci někdy musejí rozhodovat "velmi rychle". Většinou však rozhodují správně.

K incidentu došlo od 2. ledna 2004, kdy tři novináři z agentury Reuters filmovali trosky amerického bojového vrtulníku, který byl právě sestřelen.