Před měsícem, 18. března 2002, udělil Úřad pro ochranu osobních údajů první akreditaci v oblasti poskytování certifkačních služeb. Akreditována byla společnost První certifikační autorita (ICA), a. s., dceřinná společnost PVT, a. s.

Jak pravidelní čtenáři Britských listů vědí, užitečnost elektronického podpisu je dosud nulová, ba vzhledem k tomu, že podle nedávno schváleného zákona mají úřady s občany komunikovat nezabezpečeným e-mailem, dá se spíše hovořit o tom, že pořídit si certifikát představuje bezpečnostní riziko. Přesto jsem se rozhodl - spíše z prestižních než praktických důvodů - certifikační proces podstoupit a na stránce ICA vypnil přesně podle vzoru žádost o vydání kvalifikovaného certifikátu. S vytvořenou elektronickou žádostí jsem se odebral do Martinské ulice v Praze, kde má ICA jedno ze dvou pražských pracovišť.

"Máte smůlu, kolegovi zatuhnul počítač," oznamuje dáma v recepci a navrhuje, abych přišel za půl hodiny.

Při druhém pokusu přichází sám kolega a bere si ode mě disketu s žádostí a dva doklady totožnosti. Pak mizí kdesi vzadu. Vrací se za pět minut.

"Certifikát vám nemůžu vystavit, v občance máte číslo domu s lomítkem a v žádosti bez lomítka. Musíte přijít znovu s opravenou žádostí." Snažím se vysvětlit, co lomítko v čísle znamená a jaký je rozdíl mezi orientačním a popisným číslem domu. Marně. "Nelze. Podle dokladu bydlíte v domě s lomítkem a podle žádosti bez lomítka. Certifikát není možné vystavit."

Pojímám obavu, zda nemám co do činění s jedincem mdlé inteligence, a resignovaně se přemisťuji na druhé pracoviště ICA, na druhý konec Prahy do Vysočan. Pracovnice je o poznání vlídnější, avšak problém se opakuje.

"Musíte vyplnit adresu přesně tak, jak ji máte v občanském průkazu, jinak nesmím ceritifikát vystavit," říká. Ptám se, proč tedy mají jako vzor adresy ve formuláři uvedeno "Nová 35, Písek". I ten dům je přece s lomítkem - přistupuji na hru protivníka - a ve vzoru máte jenom orientační číslo, přesně tak jako jsem to vyplnil já! Argument se nesetkává s pozoruměním. Protože seznam pražských kontaktních míst je vyčerpán, vracím se domů, abych žádost opravil.

O slabou hodinku později přicházím s novou žádostí a po zaplacení sedmi set korun si odnáším kvalifikovaný certifikát s pořadovým číslem 37. S hrdým pocitem, že jsem sedamatřicátý certifikovaný e-občan České republiky, vkládám disketu do mechaniky a přesně podle návodu instaluji.

"VBScript Error, certifikát nelze instalovat," oznamuje Internet Explorer. Hledám kontakt na technickou podporu - bohužel, telefonická hot-line neexistuje, k dispozici je pouze e-mail. Kopíruji chybové hlášení, posílám a čekám, zda a kdy někdo odpoví...

Dodatek z úterního večera:

První e-mail s žádostí o pomoc jsem poslal na adresu technické podpory ICA v pondělí ve 20.35, druhý v úterý v 17.32. Ani na jeden nepřišla odpověď.