24. 10. 2001
"Česká cesta" ve službách zákazníkům: Do obchodu nesmíte s taškou!Ochranka firmy Gigasport v pasáži Myslbek v Praze odmítla zákazníka vpustit do obchodu, protože měl tašku s nákupem odjinud a přes rameno ledvinku s doklady. Obdobnou nehoráznost projevila i ochranka obchodu Hypernova v Průhonicích. Je to "nová česká cesta" v pojímání služeb zákazníkům, ptá se autor
|
V sobotu jsme byli s manzelkou nakupovat v centru Prahy. Mimo jine jsme byli v pasazi Myslbek, koupili par kosil v obchode Marlboro Classics a chteli se podivat na nejake sportovni bundy v obchode Gigasport. Ochranka obchodu nas hned pred turnikety zastavila a rekli nam, ze s taskou s kosilemi a s ledvinkou pres rameno s doklady, penezi, telefonem a osobnimi vecmi do obchodu nesmime. Protoze neminim davat vsechny sve cenne veci, panel od autoradia atd. do nejake klece, zajistene pochybnym klickem, obratili jsme se a mily Gigasport skrtli ze seznamu oblibenych obchodu, protoze priste je treba napadne, ze zakaznici by radeji meli do obchodu chodit bez bundy, protoze za ni se da schovat ukradene zbozi. Nebo jeste lepe, meli by se na zbozi divat jen za sklem, aby se jim nahodou neco neztratilo. Pokud si nedokazi zajistit bezpecnost jinak, tak tento obchod budeme ignorovat, protoze jejich chovani povazuji za arogantni. Zrovna jsem uvazoval nad tim, ze jsem byl mnohokrat v ruznych obchodech podobneho typu v cizine i u nas (mimo jine i v Gigasportu na Zlicine) a nepamatuji si, ze by s tim byl nejaky problem. Jenze o den pozdeji - stejna situace v Hypernove Pruhonice. Velmi agresivni pracovnice ochranky nebyla ochotna diskutovat. I kdyz v Hypernove nakupuji casto a svou ledvinku nosim pokazde, tentokrat jsem byl zarazen do kategorie potencionalni zlodej a hotovo. Mne to prijde divne - obchody by se mely snazit aby zakaznikum byly kladeny co nejmensi prekazky pro nakup - snadne parkovani, dobra oteviraci doba, rychla obsluha atd. Ale pokud chteji resit problem zlodeju tak, ze budou delat problemy obycejnym zakaznikum, tak neni neco v poradku a nebo je to nejaka "ceska cesta"? |