Létejme s ČSA! Napsal Patrick Janicadis:
Ve ctvrtek vecer jsem vezl svoji matku na letiste v Praze,
vracela se do Recka. Letenku mela koupenou v Recku, zpatecni
cestu open. CSA pochopitelne, nikdo jiny primou linkou do Athen
neleta.
Open zpatecni cestu jsme na vcerejsi let rezervovali jednou osobne
minuly patek u CSA - Gestin (nam.Republiky), a jeste jednou se
telefonicky o probehle rezervaci ujistili v pondeli.
Pri snaze o odbaveni jsme zjistili, ze matka neni na seznamu
cestujicich a letadlo je plne.
Meli jsme zaznam z rezervace mista, ale prvni pracovnice u
prepazky rekla, ze "do toho nevidi", a odeslala nas k pokladne, kde
nam pokladni, naladena mirne nepratelsky, vysvetlila, ze nedoslo
k potvrzeni rezervace z nasi strany, takze byla zrusena.
Coz nebyla pravda, potvrzeni se tykalo cekaciho seznamu na let z
predchoziho dne (o cemz svedcilo i potvrzeni z rezervace).
Po chvili zureni prisla nadrizena (chladne korektni) a misto pro
matku se ji podarilo sehnat.
Z hovoru mezi pracovnicemi jsem porozumel, ze je to jiz treti pripad
s takto nepovedenou rezervaci v tomto letadle.
Nedockali jsme se ani slova omluvy a cele jednani bylo
uzavreno jako nase chyba.
Vyrazne jsem postradal vztricny pristup pracovniku CSA na letisti.
A profesionalitu u pracovniku CSA (na nam. Republiky).
Myslim, ze CSA do Athen rozhodne neleta za dumpingove ceny
(kdyz to srovnam s levnejsimi lety do USA), takze by se mohla
trochu snazit.
Mile me potesi, pokud se nekdo kompetentni od CSA k me
stiznosti vyjadri.